櫻本株式会社
櫻本株式会社
お届けした商品に万一のことがあった場合も、誠実に対応いたします。返品・交換をお受けできる条件と、お手続きの流れをご案内します。
BASICARE では、お客さまに安心してお買い物いただけるよう、返品・交換について以下のとおり定めています。商品の性質上（化粧品・健康食品などの衛生商品）、返品・交換をお受けできる範囲には一定の条件がございます。あらかじめご確認ください。
※本ポリシーは現時点の方針です。公式オンラインショップの公開に合わせて確定・更新します。最新の条件は、ご注文手続き画面および商品ページの表示を優先します。
お客さまのご都合（イメージ違い・ご注文間違いなど）による返品・交換は、次のすべてを満たす場合にお受けします。
衛生商品の性質上、開封・ご使用後の商品、外装を破棄された商品はお受けできません。返送にかかる送料はお客さまのご負担となります。
お届けした商品に不良（破損・汚損・品質不良）があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、当社の負担で速やかに良品と交換、または返金いたします。お手数ですが、商品到着後8日以内に、状況がわかる写真を添えて下記窓口までご連絡ください。交換品の在庫がない場合は、ご返金にて対応いたします。
次に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。
お客さまのご都合による返品・交換の送料は、お客さまのご負担となります。不良品・誤配送など当社の責による返品・交換の送料は、当社が負担いたします。
返金は、原則としてお支払いに利用された決済方法に応じた方法で行います。返品商品の到着・確認後、通常7営業日以内を目安に手続きします。クレジットカード決済の場合、カード会社の締め日等により、ご返金の反映が翌月以降となることがあります。銀行振込によるご返金の場合の振込手数料は、当社の責による返品を除き、お客さまのご負担となる場合があります。
※返金の方法・時期の詳細は、決済方法の確定後に更新します（現時点の方針）。
返品・交換をご希望の場合は、商品を返送される前に、必ず下記の窓口へご連絡ください。
事前のご連絡なく返送された場合、お受けできないことがあります。